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Jobs & Karriere

 

Offene Stellen:

Werkstudent, studentische Aushilfe oder freie/r Mitarbeiter/in im Kundenservice

Auftraggeber/Arbeitgeber: Canvasi GmbH & Co. KG
Arbeitsorte: Home-Office, Leipzig oder Aschersleben

Canvasi ist ein Onlineshop für Künstlerbedarf & Künstlerzubehör und Spezialist für bespannte Keilrahmen, Leisten, Schattenfugenrahmen und Leinwand. Canvasi unterstützt professionelle Künstler, ambitionierte Kunstschaffende, Fotografen, Grafikdesigner sowie Kunden mit Bedarf an Wanddekoration und Kreativmaterial durch individuelle Beratung, termingerechte Auftragsabwicklung und leidenschaftlichen Kundenservice.

Du unterstützt unser Service-Team falls möglich auch am Nachmittag oder abends. In dieser Rolle bist Du Ansprechpartner/in für alle Kundenanfragen.

Deine Aufgaben

  • Du beantwortest Kundenanfragen vorwiegend per E-Mail aber auch am Telefon 
  • Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und berätst zu Produkten, bestellbaren Größen und Lieferzeiten
  • Du erteilst Auskünfte über den Bestell- und Lieferstatus 
  • Du änderst, stornierst und erstattest Bestellungen
  • Du priorisierst Aufträge intern und verfolgst diese nach
  • Du bearbeitest Reklamationen und Käuferschutz-Fälle
  • Du leitest wertvolles Feedback intern weiter und hilfst uns dabei, Abläufe stetig zu verbessern und den Anteil vermeidbarer Anfragen zu senken.

Dein Profil

  • Du arbeitest eigenverantwortlich, zuverlässig und Kundenorientiert.
  • Du bist positiv eingestellt und offen gegenüber neuen Aufgaben
  • Du kannst gut schreiben. Das heißt, du drückst dich klar, einfach und präzise aus.
  • Du kannst zwischen den Zeilen lesen, Kundenanfragen richtig interpretieren und vollständig beantworten.
  • Du kommst am Telefon freundlich, kompetent und authentisch rüber.
  • Du hast keine Berührungsängste mit Kunden und findest eine Lösung schon beim ersten Kontakt
  • Du hast die Fähigkeit, technische Abläufe im Shop-Backend schnell zu erfassen und verfügst über gutes Anwenderwissen für gängige Office-Tools (Excel, Word, Teams usw.)

Organisation

  • Bezahltes Onboarding in Aschersleben oder Leipzig
  • Remote Working möglich (Du arbeitest von zuhause oder deinem Büro aus)
  • Flexible Arbeitszeiten am Nachmittag und abends

Bitte sende deine Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Nachweisen in einer PDF-Datei an info@canvasi.de.